# Servicios de Vialengo

> Presencia digital, redes sociales, WhatsApp, citas, reputación y automatización para negocios locales, adaptados a cada negocio.

## Presencia digital

Revisamos y ordenamos cómo aparece tu negocio en Google y en tu web, para que quien te busca encuentre información clara y una forma fácil de contactar.

- Ficha de Google Business Profile completa y actualizada.
- Web sencilla, con la información útil y un camino claro para contactar.
- Posicionamiento local básico (SEO local).
- Revisión de cómo se ve el negocio en búsquedas y mapas.

**Importante:** Las posiciones en buscadores dependen de la competencia y de factores que no controlamos; no prometemos posiciones concretas.

## Redes sociales

Planificamos el contenido del mes y preparamos borradores a partir de lo que ya hace tu negocio, para mantener las redes activas sin que te lleve horas.

- Calendario mensual de contenidos.
- Borradores de publicaciones con ayuda de IA.
- Reutilización de material real del negocio: fotos, novedades, equipo.
- Tono adaptado a tu negocio y a tu sector.

**Importante:** Nada se publica de forma automática: cada borrador lo revisa y publica una persona.

## WhatsApp y atención

Un asistente de WhatsApp atiende las consultas habituales, recoge los datos de quien escribe y pasa la conversación a una persona del equipo cuando hace falta, también fuera de horario.

- Respuestas a preguntas frecuentes: horarios, ubicación, servicios.
- Recogida de solicitudes y datos de contacto.
- Atención fuera del horario del negocio.
- Bandeja compartida para que el equipo continúe la conversación.
- Aviso al negocio cuando una conversación necesita a una persona.

**Importante:** Requiere un número de WhatsApp Business conectado a la plataforma oficial de WhatsApp (Meta). El asistente sigue reglas definidas con cada negocio; no da consejos ni diagnósticos.

## Citas y agenda

Recogemos las solicitudes de cita por WhatsApp y las llevamos a tu forma de trabajar: o bien el equipo propone el horario, o bien se conecta con tu agenda cuando es técnicamente posible.

- Solicitudes de cita ordenadas, con los datos necesarios para gestionarlas.
- Modo asistido: el equipo propone el horario y confirma la cita.
- Consulta de disponibilidad y creación de citas en Google Calendar, para negocios que lo usan.
- Estudio de la conexión con otros programas de agenda o gestión.

**Importante:** La conexión con otros programas depende de que ofrezcan acceso técnico y de una valoración previa. No hay una integración universal: se estudia caso por caso.

## Reputación

Seguimos las reseñas de Google de tu negocio y preparamos borradores de respuesta con tono cuidado, para que respondas con rapidez y criterio.

- Seguimiento de reseñas de Google.
- Borradores de respuesta adaptados al tono del negocio.
- Ayuda para pedir reseñas a clientes satisfechos.

**Importante:** Las respuestas las revisa y publica siempre una persona.

## Automatización e IA

Diseñamos flujos a medida: avisos, seguimientos, plantillas y borradores con IA, y una medición básica para saber qué funciona.

- Flujos adaptados al proceso real del negocio.
- Avisos y seguimientos, con plantillas de WhatsApp aprobadas cuando proceda.
- IA para borradores de reseñas y publicaciones, siempre con revisión humana.
- Medición básica: conversaciones, solicitudes y citas.

**Importante:** La IA no gestiona la agenda ni responde sola a los clientes: se usa para preparar borradores que revisa una persona.

## Proceso de trabajo

1. **Auditamos**: Revisamos cómo te encuentran, cómo atiendes y cómo haces el seguimiento hoy.
2. **Diseñamos a medida**: Definimos qué tiene sentido para tu sector, tu agenda y tus herramientas.
3. **Conectamos y ponemos en marcha**: Activamos solo lo necesario y formamos al equipo para usarlo.
4. **Medimos y mejoramos**: Seguimos conversaciones, solicitudes y citas, y ajustamos lo que no funciona.

## Contacto

Solicitud de auditoría mediante el formulario de https://vialengo.com/#auditoria (el formulario aún no está activo y el email de contacto está pendiente de publicar).